3蘇州物流公司，月7日，晚報報道了快遞員黃師傅所攬收的67件快件和快遞車一起被盜的新聞，引起了云南省郵政速遞物流有限公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并督促相關(guān)部門在公司內(nèi)部展開自查。經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，報道中所說的黃師傅與該公司無任何勞動用工關(guān)系，并非該公司員工，被盜快件與公司無關(guān)。黃師傅的行為屬于其個人行為，所產(chǎn)生的后果均與該公司無關(guān)。而黃師傅也承認(rèn)，他是因?yàn)閷ぼ囆那校艑γ襟w謊稱自己是該公司的員工，并已向云南省郵政速遞物流有限公司賠禮道歉。
據(jù)介紹，該公司是云南省內(nèi)*大的快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營商，屬于大型國有企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍通達(dá)全國，覆蓋全省，且管理十分規(guī)范。目前該公司擁有國際、省際和省內(nèi)航空郵路，擁有省內(nèi)快速郵路;業(yè)務(wù)通達(dá)國內(nèi)近2000個城市，國外200多個國家和地區(qū);省內(nèi)、省際100多個城市實(shí)現(xiàn)了“次日遞”，還為客戶提供全過程實(shí)時動態(tài)跟蹤查詢功能。公司始終嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)對員工進(jìn)行管理，凡屬公司的攬投員，均統(tǒng)一配發(fā)服裝、工號牌、背包等相關(guān)工作用品用具，對攬收、投遞、售后服務(wù)及車輛管理有標(biāo)準(zhǔn)的流程和嚴(yán)格的規(guī)定。投遞人員必須按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上崗。
這幾天，因?yàn)楸槐I的67件快件，黃師傅一直處于自責(zé)中。黃師傅解釋說，他是個人招攬了這些快件包裹。但沒想到的是，快件包裹還沒發(fā)送到接收點(diǎn)，快遞車和67件快件就被盜了。之后，黃師傅在求助媒體尋找車輛時，因?yàn)閷ぼ囆那�，為了擴(kuò)大影響，才謊稱自己是該公司的人。“既然事情已經(jīng)發(fā)生了，自己該承擔(dān)的責(zé)任絕不推諉�！秉S師傅說，目前他也正在盡自己*大努力，對客戶做出相應(yīng)的賠償，并取得客戶的諒解。
溫情提醒
請選擇服務(wù)規(guī)范的快遞企業(yè)
為更好地服務(wù)消費(fèi)者，郵政EMS專門開通了“11183”全國統(tǒng)一客服熱線，為消費(fèi)者提供上門攬收、快件查詢、咨詢等服務(wù)。用戶只需要撥打11183，郵政速遞攬投員就將上門提供各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。
在收寄快件時，郵政EMS的攬投員一般需要做到：一是要對快件進(jìn)行當(dāng)面驗(yàn)視，仔細(xì)查驗(yàn)內(nèi)件是否有禁止寄遞或者限制寄遞的物品;二是要請寄件人出示身份證，并準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫“特快專遞快件詳情單”的相關(guān)信息;三是要將快件進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的封裝，并對快件進(jìn)行稱重計費(fèi);四是當(dāng)日收寄快件信息會在綜合信息平臺進(jìn)行錄入與顯示。
在選擇快遞服務(wù)時，盡量選擇服務(wù)規(guī)范的快遞企業(yè)。在交寄快
中通申通韻達(dá)等快遞代送鄉(xiāng)鎮(zhèn)另收手續(xù)費(fèi) 每件*高10元(Techweb配圖)
成都商報記者 熊玥伽
核心提示
3蘇州物流公司每個代送人每天在該網(wǎng)點(diǎn)能夠領(lǐng)取30件至40件不等量的快遞。按*低2元/件計算，代送人收入超過60元/天，月收入1800元左右
昨日，國內(nèi)多家快遞公司的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)被指違規(guī)收費(fèi)，引發(fā)了人們的熱議。據(jù)悉，在全國多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，除了郵政、順豐外，縣城及以上區(qū)域，快遞公司網(wǎng)點(diǎn)會免費(fèi)派件，而在不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者不僅需要自行取件，還需繳納至少2元的“手續(xù)費(fèi)”。
四川地區(qū)是否也存在加收費(fèi)用的情況呢?昨日，成都商報記者詢問四川省內(nèi)數(shù)家快遞公司縣級網(wǎng)點(diǎn)獲悉，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)客戶如需收寄快遞，需另付2元至10元不等的“代送費(fèi)”。
據(jù)了解，四川省大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)并沒有“四通一達(dá)”(中通、申通、百世匯通、圓通、韻達(dá))的常設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，快件抵達(dá)縣城后，一般由經(jīng)常往返城鄉(xiāng)之間的當(dāng)?shù)厝恕按汀薄６嗉铱爝f網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，客戶額外付的費(fèi)用直接交給代送人，與網(wǎng)點(diǎn)無關(guān)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)代送人：
收費(fèi)區(qū)間每件2元至10元
“可以給你送到，但是要加幾元錢”。昨日，記者以消費(fèi)者身份致電韻達(dá)快遞四川瀘州公司古藺縣分部，其工作人員告訴記者，“根據(jù)快件大小，送到遠(yuǎn)一點(diǎn)的二郎鎮(zhèn)需加收3~5元�！�
另一家位于古藺縣城的某快遞公司網(wǎng)點(diǎn)同樣表示，該營業(yè)點(diǎn)正在尋找“代送人”，以后送達(dá)二郎鎮(zhèn)加收5元，送到太平鎮(zhèn)也需另付7~10元不等。
此外，自貢市富順縣多家快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員也告訴記者，不負(fù)責(zé)派送鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)有人可以代送，代送費(fèi)用2元至5元不等。據(jù)富順某快遞公司工作人員介紹，“趙化鎮(zhèn)有人帶貨，5元一件。永年鎮(zhèn)、板橋鎮(zhèn)收2元。自己來富順取，就不會再收費(fèi)”。此外，如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶需要寄送快件，也可以托付給代送人轉(zhuǎn)寄，與取件加收同樣的費(fèi)用。
記者詢問的多家快遞網(wǎng)點(diǎn)均表示，額外收取的費(fèi)用直接屬于代送人，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無關(guān)。一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的工作人員也稱，“客戶取貨的時候，把錢給代送人。”
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：
代送人每月可賺千元
作為城鄉(xiāng)快遞之間的“紐帶”，代送人究竟是什么身份?他們屬于快遞公司員工嗎?
“他是當(dāng)?shù)刭u手機(jī)的，不是我們公司的業(yè)務(wù)員”，在被問及代送人是否為公司員工時，一家快遞公司工作人員解釋道。記者詢問其他快遞網(wǎng)點(diǎn)時，也得到了類似回應(yīng)。
隨后，記者致電一位“代送人”，表示想找他代送富順縣縣城到趙化鎮(zhèn)的快件。他告訴記者，自己一共代送了韻達(dá)快遞等三家網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，一般大件收費(fèi)10元，小件5元。
一位不愿透露姓名的快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，每個代送人每天在該網(wǎng)點(diǎn)能夠領(lǐng)取30件至40件不等量的快遞。按*低2元/件計算，代送人收入超過60元/天，月收入1800元左右。
某快遞公司：
做鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)成本較高
“我們不提倡這種做法”，百世匯通四川地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說，“公司沒有覆蓋的區(qū)域，是不向客戶開放的。也就是說，在寄件的時候，如果是寄送到?jīng)]有網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)，我們不會收件�！�
中通快遞四川公司總經(jīng)理孟峰表示，四川地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞業(yè)務(wù)以投遞為主，呈上升趨勢，而網(wǎng)購數(shù)量并不多。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方以留守人員為主，比如，子女在外，給家里快遞物品的情況很多。開辟鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)，其實(shí)成本比較高，目前主要是為了提升服務(wù)”，另一位快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)，不但不利于贏利，反而可能會因?yàn)楦叱杀径潛p。
3蘇州物流公司，件時，注意識別快遞員的服裝、工號牌等標(biāo)志，對于貴重物品*好選擇保險和保價，并妥善保管好相關(guān)單據(jù)，以避免遭受不必要的損失。
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